Politique de confidentialité

Généralités

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu des règlements sur les jeux de hasard, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Si vous avez d'autres questions concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des données à [email protected]. En enregistrant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre consentement à cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles nécessaires, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons apporter des modifications périodiques à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous pourrions demander à utiliser et à traiter incluent, sans limitation :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez via le site Web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone);
La correspondance effectuée avec nous via le site Web, par e-mail, chat en ligne ou par d'autres moyens de communication;
Toute l'historique des transactions du compte joueur, que ce soit via le site Web ou par d'autres moyens de communication;
Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les journaux Web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système;
Les documents et justificatifs raisonnablement demandés par nos soins pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer des vérifications antifraude (de notre propre initiative ou comme exigé par la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc.;
Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pourrions réaliser de temps à autre.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données dans les buts suivants :

Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne;
Fournir des services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web;
Offrir un support client, tel que l'assistance pour configurer et gérer votre compte;
Identifier et effectuer les vérifications nécessaires;
Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont donné leur consentement explicite pour recevoir ce type de matériel marketing);
Respecter nos obligations légales, y compris la conformité avec les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT);
Surveiller et enquêter sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, l'abus des conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
Analyser les tendances des clients à travers des études de marché (la participation à des enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
Réaliser des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

Communication marketing

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de ne plus recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre support client à [email protected]

De plus, sachez qu'en acceptant un prix ou des gains d'un concours, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles, sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

OBTENIR DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Toutefois, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous fournissez ces informations par le biais de l’utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs de services en ligne, tels que les entreprises de prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers pour fournir un soutien technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de fournir du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pourrions avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle ainsi obtenue, comme indiqué dans cette politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à l'entreprise conformément à cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités au sein de notre groupe d'entreprises et à nos partenaires commerciaux. Ces entreprises comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères ainsi que toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres entreprises avec lesquelles nous faisons affaire et avons des accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par l'entreprise ou par une autre entité de notre groupe d'entreprises, qui peut utiliser un tiers pour satisfaire ces besoins de traitement des données.

Les employés de l'entreprise, plus précisément le responsable de la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'assistance.

Nos employés ayant accès à, ou étant associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou d'interagir avec des prestataires de services et des sous-traitants. Toutefois, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeux et d'autres services accessoires que vous demandez sur notre site Web ;
c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, un règlement, une citation à comparaître ou un mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence de régulation ou à une autorité judiciaire si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de l'entreprise, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque nous y sommes tenus par la loi ;
Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe) ;
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de régulation et de délivrance des licences compétentes, ainsi qu'à toutes les autres obligations prévues par toute autre législation applicable et par tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
Lorsque l'entreprise estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de l'entreprise, du joueur ou d'autres personnes, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale ;
Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour effectuer leurs tâches ;
À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment en matière d'hébergement et d'exploitation des sites Web, de marketing, d'analytique, d'amélioration des sites Web et d'envoi de bulletins d'information par email. Nous nous assurerons que le transfert des données personnelles au destinataire est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au processeur que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons "partager" ou "aimer"). De telles fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si l'entreprise subit des modifications de sa structure, comme une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par email avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée requise par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes concernant toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, là où aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Il est important de noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées de l'Union Européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'enregistrement et toute donnée transmise pendant la période d'activité d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. En tant qu'engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Droit de retirer le consentement. Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'ID unique du joueur et son mot de passe. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être accessibles par une autre personne.

VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme votre pièce d'identité ou une preuve de votre adresse) pour étayer votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales.
Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne pourrons pas satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique;
Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous basons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, ce qui pourrait prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD;
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser;
Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet, afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter les données - « Se désabonner » ou retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nos soins jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Retirer votre consentement signifie qu'à partir de ce moment, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne consentirez plus à ce que nous vous fournissions certains services (comme le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site web;
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques à votre sujet pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter en ce qui concerne cette politique si vous souhaitez :

Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
Demander des informations sur notre utilisation de vos données personnelles;
Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations.

Nous avons nommé un responsable de la protection des données ("DPD") qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à [email protected].

De plus, conformément à l'Article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée.

POLITIQUE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d'utilisation de nos visiteurs du site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir obtenu votre consentement préalable.

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JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Vous pouvez consulter cette politiqueici.